Basit bir şekilde ifade etmek gerekirse elektronik raf etiketleri ya da diğer adıyla dijital fiyat etiketleri, perakende mağazaların ürün fiyatlarını göstermek için kullandıkları dijital kablosuz görüntüleme sistemleridir. ESL’ler (Electronic Shelf Label) tipik olarak perakende raflarının ön kenarına takılır. Elektronik raf etiketleri raflara uygulandığında, fiyatlandırma yönetimi işçilik maliyetlerini azaltmak, fiyatlandırma doğruluğunu iyileştirmek ve dinamik fiyatlandırmayı etkinleştirmek için doğrudan mağazanın ERP’sine ve POS’una bağlanır.
Yıllar boyunca otomasyon perakende sektörü tarafından benimsenmiş ve perakendeciler için faydalı olduğu kanıtlanmıştır. Bu da beyaz eşya mağazaları, marketler, alışveriş merkezleri ve süpermarketler gibi tüm perakende mağazalarında elektronik raf etiketlerinin benimsenmesine yol açmıştır. Dijital raf etiketlerinin kullanımı, mağazaların dinamik fiyatlandırma çözümleri uygulamasını ve manuel işlemleri ortadan kaldırmasını sağlayarak işçiliği azaltan önemli bir etken haline gelmiştir.
Neden Elektronik Raf Etiketi Kullanmalısınız?
Yeni teknolojilerin ortaya çıkışı, artan sayıda satış noktası ve ağ yöneticisini satışları iyileştirmenin, müşteri deneyimini geliştirmenin ve çalışan yönetimini optimize etmenin yeni yollarını aramaya sevk etmiştir. Yeni elektronik raf etiketleme çözümlerinin piyasaya çıkması, etkili bir büyüme ve müşteri memnuniyeti stratejisi oluşturmak için yeni olanaklar sunmaktadır.
Elektronik raf etiketlerinin sağladığı en önemli avantajlardan biri dinamik fiyatlandırmadır. Dinamik fiyatlandırma, mevcut pazar taleplerine dayalı olarak esnek fiyatlar belirleme yeteneğidir. Dinamik fiyatlandırmanın yardımıyla, işletmeniz en son pazar trendlerine ve rakip fiyatlandırmaya ayak uydurarak, ürün hareketinin yavaş olduğu zamanlarda satışlarınızın artmasına yardımcı olabilir. Mağazanız, dinamik fiyatlandırmadan yararlanarak, bir fırsat olduğunda marjları en üst düzeye çıkarmak için ürün fiyatlarını da yükseltebilir.
İşletmenizin Farklı Kanallardaki Varlığını Geliştirin
Mağazanızın hem dijital hem fiziksel varlığının olması işletmenizin müşterilerine çok kanallı bir deneyim sağlayabileceği anlamına gelir. ESL’ler müşterilerinizle birkaç şekilde iletişim kurmanıza izin vererek çok kanallı varlığınızı geliştirmenize yardımcı olur.
Stok seviyelerinin görüntülenmesi, arzın sınırlı olup olmadığı konusunda müşterilerinize bilgi verilmesini sağlar. Çevrimiçi rekabetçi fiyatların görüntülenmesi, en iyi fiyatı sunduğunuza dair söylemlerinizin güvenilirliğini artırır. QR kodlarıyla sipariş vermeyi etkinleştirme sayesinde müşterileriniz çevrimiçi mağazanızdan sipariş verebilirler. Ürün incelemelerini görüntülemek müşterilerinize diğer müşterilerin hangi ürünleri sevip hangilerini sevmediğini incelemesine imkan verir.
Operasyonel Maliyetlerinizi Azaltın
ESL’nin özelliklerinden doğru zamanda yararlanmak işçilik ve malzeme maliyetlerinde önemli ölçüde tasarruf etmeyi sağlar. Kağıt etiketlerin kullanımı sırasında yalnızca tek bir ürünün fiyatının görüntülenmesi için çok fazla kağıt, mürekkep, yazıcı ve çalışan zamanına ihtiyaç duyulur. Diğer yandan dijital fiyat etiketleri, personelin mağaza raflarındaki binlerce etiketi birkaç dakika içinde güncellemek için POS’tan değişiklik yapmasına olanak tanır. Bu sayede, müşteri hizmetlerine odaklanmak için daha fazla zamanları olur.
Envanter Yönetimini Kolaylaştırın
Dijital raf etiketleri sayesinde envanter bilgileri de dijital hale gelir. Stokların gitmesi gereken yer daha iyi tespit edilir, ikmal ve iadeler iyileştirilir. Ayrıca ESL envanter verilerini çevrimiçi mağazanıza bağlayabilir. Bu sayede mağazanızın web sitesi aracılığıyla sipariş karşılama sürecini konforlu bir şekilde yönetebilirsiniz.
ESL’nin diğer bir avantajı ise işletmenizin çok daha iyi reklam kampanyaları uygulamasına yardımcı olmasıdır. ESL’nin gelişmiş teknik özelliklerinden faydalanılarak müşterilerinizin satın alma işlemlerine, arama motoru geçmişlerine ve sosyal medya etkinliklerine dayalı olarak kesin, hedeflenmiş promosyonlar belirleyebilirsiniz.
Bilgi Kontrolü ve Standardizasyon Avantajlarından Faydalanın
Elektronik etiketleme çözümleri, tüketiciye gösterilen bilgilerin gerçek zamanlı olarak ve her yerde yönetilmesine yardımcı olabilir. Bulut kontrolü, bilgileri birden fazla şubeye ve depoya aynı anda gönderir. Çalışanları fiyat değişiklikleri gibi önemli değişiklikler hakkında bilgilendirir. Ayrıca, şube konumlarına ve yerel ya da satış noktasına özel fiyat tekliflerine göre fiyatları ve gösterimleri ayarlamak için de kullanılabilir.
Satış ağları için merkezileştirilmiş bilgi ve fiyat yönetimi, her satış noktasında etkili satış ve fiyat koordinasyonu için temel bir gerekliliktir. Birden çok mağazanın merkez ofisi ya da yöneticisi kendi fiyatlandırma ve teşhir politikasını belirleyebilir ve bunu tüm ağlarına uygulayabilir.
Envanter Yönetimi ve Müşteri Deneyimi Sürecini İyileştirin
Envanter yönetimi, ister fiziksel ister sanal olsun, bir satış noktasının doğru organizasyonunda kilit bir görevdir. Ancak bu, optimize edilemeyecek bir görev olduğu anlamına gelmez. Örneğin, her bir etiket satış noktasında coğrafi olarak konumlandırılabilir ve bu da çalışanların ürünleri yeniden stoklamasını kolaylaştırır.
Elektronik etiketleme aynı zamanda tüketicilere, raflarda doğrudan bulunmasalar bile stoktaki ürün sayısını gösterme avantajına da sahiptir. Televizyonlar, oyun konsolları, bilgisayar ekipmanları gibi ürün için önceden ödeme yapmak gibi yalnızca güvenli bir prosedürden sonra elde edilebilen birçok elektronik ürün için bu durum geçerlidir.
Tüketiciyi elde tutma ve bağlılık, müşteri memnuniyetinin temel göstergeleridir. Mağaza içi müşteri deneyimini iyileştirmek, POS yöneticileri için en önemli başarı faktörlerinden biridir ve elektronik teşhir bu konuda önemli bir rol oynayabilir. Örneğin, tüketici almayı düşündüğü ürün, fiyatı ve menşei ile ilgili bilgileri hızla görebilir; ayrıca (renkler sayesinde) promosyon ürünlerini daha iyi tanımlayabilirler.